Laboratorien bilden das Herzstück der modernen Medizin: Sie liefern präzise Diagnosen und sichern eine bestmögliche Patientenversorgung. Doch um diesen hohen Standard zu halten, müssen Abläufe ständig optimiert und an neue Herausforderungen angepasst werden. Hier setzen die Roche Healthcare Consultants an: Sie analysieren Prozesse, entwickeln nachhaltige Lösungen und arbeiten eng mit Kund:innen zusammen, um Laborumgebungen zukunftssicher zu gestalten. In diesem Interview gibt uns Dr. Mike Wilhelm Einblicke in die vielfältige Arbeit eines Roche Healthcare Consultants.

Wilhelm: Hallo! Mein Name ist Mike Wilhelm, und ich arbeite als Projektmanager im Roche Healthcare Consulting. Wir sind ein Team von über 20 Kolleg:innen aus unterschiedlichen Bereichen wie Technik, Wissenschaft und Wirtschaft und können so interdisziplinär die Lücke zwischen klassischer Beratung und Laboralltag überbrücken.

Wilhelm: Wir analysieren die präanalytischen, analytischen und postanalytischen Prozesse im Labor, um optimal automatisieren zu können. Darüber hinaus gestalten wir Probenflüsse und Wertströme benutzerfreundlicher und schlanker, um Prozesse sicherer, fehlerfreier und besser skalierbar zu machen. Unser Ansatz reicht dabei von der Betreuung einzelner Labore bis hin zu ganzen Standorten oder sogar standortübergreifenden Lösungen.

Wilhelm: Nachhaltigkeit ist ein großes Thema, das wir auf mehreren Ebenen angehen:

• Ökonomische Nachhaltigkeit: Hier reduzieren wir Kosten, indem wir Einsparungen bei Abwasser, Müll, Energie und Emissionen pro Befund erzielen. Digitalisierung hilft uns, Arbeitsabläufe und Logistik zu optimieren, zum Beispiel durch Skalierungsoptimierung für saisonale Spitzen. Unser Ziel ist es, Prozesse sicherer und ressourcenschonender zu gestalten.

• Ökologische Nachhaltigkeit: Unser Fokus liegt auf der Reduktion von Abwasser, Müll und Energieverbrauch, ohne dabei die Qualität der Patientenversorgung zu beeinträchtigen. Wir möchten innovative, qualitativ hochwertige und gleichzeitig umweltfreundliche Lösungen anbieten.

• Soziale Nachhaltigkeit: Ein zentrales Element ist das Change Management. Durch Automatisierung und Digitalisierung können wir repetitive Aufgaben verringern, sodass die Mitarbeitenden mehr Zeit für interessante Tätigkeiten haben. Außerdem ermöglichen wir Remote-Arbeit, etwa bei der Befundung. Ziel ist es, die Arbeitszufriedenheit zu erhöhen und eine hochwertige Patientenversorgung zu fördern.

Wilhelm: Ökonomische Ziele können wir zum Beispiel durch die konsequente Beseitigung von Verschwendung im Workflow, etwa bei einer LEAN-Aktionswoche im Labor, erreichen. Gemeinsam mit unseren Kund:innen entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, die die Effizienz und Qualität der Arbeitsabläufe langfristig verbessern. In Vision Workshops besprechen wir Strategien, die nicht nur zukunftssicher, sondern auch nachhaltig sind.

Wilhelm: Mich motiviert es enorm, in einem Job zu arbeiten, der sowohl die Patientenversorgung unterstützt als auch den Arbeitsplatz für viele Menschen verbessert. Jedes Projekt gibt mir die Möglichkeit, individuell anzupacken und das Beste zu geben – das ist eine große Motivation!

Wilhelm: Eine der größten Herausforderungen ist es, eingefahrene Prozesse zu durchbrechen und zu verändern. Automatisierung bedeutet oft Standardisierung, was Veränderungen im Workflow und der verwendeten Materialien bedeutet. Dabei hilft es, mutig zu sein, Dinge neu anzugehen und kontinuierlich Verbesserungen anzustreben.

Wilhelm: Unsere Beratung ist immer ein individueller Prozess. Wir schauen, wo die größten Herausforderungen liegen und welche Ziele die Kund:innen erreichen möchten. Die Wege dorthin sind oft ähnlich, aber die Umsetzung ist immer individuell auf die Bedürfnisse des jeweiligen Labors zugeschnitten.

Wilhelm: Die Automatisierung im Labor schreitet stetig voran, und dabei werden IT und Datenanalysen immer wichtiger. Bei KI stehen wir noch am Anfang, aber die ersten Produkte, Tools und Konzepte sind bereits da und werden weiterentwickelt.

Wilhelm: Ich sehe eine Zukunft, in der Labore immer größer und stärker automatisiert sind. Die Entwicklungen in IT und KI werden dabei eine zentrale Rolle spielen, sowohl bei der Prozesssteuerung als auch bei der Auswertung.

Wilhelm: Der wichtigste Faktor ist die Fehlerreduzierung, die zu Mehrarbeit führt, durch technische Unterstützung. Zudem stellen wir sicher, dass die Labore state-of-the-art ausgestattet sind, was die Diagnostik präziser und zuverlässiger macht.

Wilhelm: Automatisierung hilft, repetitive Aufgaben zu reduzieren, und schafft mehr Zeit für komplexere Tätigkeiten. Wir helfen den Laboren, Arbeitsbedingungen zu verbessern und Möglichkeiten für flexiblere Arbeitszeiten zu schaffen, was die Zufriedenheit und Effizienz steigert.

Wilhelm: Besonders spannend sind Projekte, bei denen Labore von einer manuellen Arbeitsweise auf Vollautomatisierung umgestellt werden. Wenn die Kund:innen spüren, wie sich ihr Arbeitsalltag merklich verbessert und sie Probenmengen bewältigen können, die vorher undenkbar waren, dann ist das ein Erfolg, der wirklich motiviert.