Roche Direct ist die Augmented-Reality-Lösung von Roche, die es Ihnen ermöglicht, mit uns per Videostream zu interagieren. Im Gegensatz zum klassischen Telefonsupport haben wir so ein "Auge in Ihrem Labor". Dadurch können wir gleichzeitig mit Ihnen kommunizieren sowie Ihre Umgebung dabei sehen.
Einfache, interaktive Hilfen wie z.B. Bildschirmaufnahmen, Anmerkungen und Markierungen helfen dabei, den Fehler schneller zu identifizieren und eine Lösung zu finden. Dies führt zu einer effizienteren Arbeitsweise und geringeren Ausfallzeiten im Labor.
Probleme im Labor können direkt über Videotelefonie mit Roche Experten besprochen werden.
Keine Registrierung oder Angabe persönlicher Daten nötig
Schnellere Problembehebung und kürzere Ausfallzeiten
Nutzen Sie für eine noch effektivere und effizientere Unterstützung durch unsere Serviceexperten ergänzend auch unseren Service
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